Veel gestelde vragen (FAQ)
1. Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Al onze prijzen vermeld op de site zijn exclusief verzendkosten. Wij verzenden uw bestelling met diverse pakketdiensten. Voor bestellingen vanaf € 50,- berekenen wij GEEN verzendkosten binnen Nederland. Voor orders onder de € 50,- berekenen wij standaard € 6,75 aan verzendkosten binnen Nederland. Ongeacht het aantal artikelen. Wilt u uw bestelling laten versturen onder Rembours, dan betaalt u rembourskosten. Deze dient u wel van tevoren naar ons over te maken. Neemt u hiervoor met ons contact op. De rembourskosten bedragen
Voor verzending naar overige landen in het buitenland, vragen wij u om contact met ons op te nemen via email of telefonisch.
2. Op welke manieren kan ik betalen?
iDEAL
Met iDeal betaalt u snel, veilig, vertrouwd en heel erg makkelijk uw bestelling. De betaling vindt plaats in de vertrouwde omgeving van Internetbankieren van uw eigen bank. Als u Internetbankiert dan kunt u meteen gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Voor meer informatie over iDeal kunt u terecht op de site van uw bank of op de site van iDeal (www.ideal.nl)
Paypal
Met PayPal betaalt u snel en veilig online. U kunt PayPal gebruiken om te kopen en te verkopen.
PayPal beschermt u tijdens het online winkelen, zowel bij besteding bij een webwinkel als een aankoop op ebay en/of Marktplaats.nl. U dient zich wel van tevoren te registreren en koppelt aan uw nieuwe Paypalrekening een bankrekeningnummer, VISA-card, MASTER-card of American Express Creditcard. Grrot voordeel is dat u tot 200 euro kopersbescherming geniet, indien de verkoper de door u gekochte artikelen niet levert en dit niet aan kan tonen met een verzendbewijs.
Vooruitbetaling per bank / giro
Kiest u voor vooruitbetaling, dan kunt u het totaalbedrag (aankoopbedrag + verzendkosten) onder vermelding van uw ordernummer overmaken naar de Rabobank: Rekeningnummer: 12.51.39.861 t.n.v. Kinderartikelen.nl
Deze informatie kunt u ook terugvinden, via het betaalmenu als u voor bankoverschrijving kiest.
Zodra het bedrag door ons is ontvangen en de bestelde artikelen op voorraad zijn, worden deze binnen 2 werkdagen naar het door u opgegeven verzendadres verzonden.
Rembours
Wanneer u uw bestelling onder rembours wilt laten versturen, dan verzenden wij uw order en betaalt u contant aan de postbode of aan de chauffeur. Wij berekenen hiervoor €15,00 euro aan extra kosten, die u van tevoren dient over te maken, ongeacht de hoogte van het bestelbedrag en eventuele standaard verzendkosten die al worden berekend. Levringen onder rembours gelden alleen voor artikelen die op voorraad zijn en niet voor artikelen die door ons bij externe leveranciers besteld moeten worden.
Contant bij afhalen
Wanneer u uw bestelde artikelen wilt komen afhalen in Spijkenisse, dient u dit gepast en contant aan ons te betalen.
Afhalen dient ten alle tijde op afspraak te gebeuren. U kunt met ons contact hierover opnemen via de email (info@kinderartikelen.nl) of bel: 0181-777480.
3. Hoe kan ik bestellen?
U kunt bestellen via Kinderartikelen.nl. Via het menu kunt u uw bestelling doen en u registreren. Heeft u vragen over een artikel en/of bestelling dan kunt u uw vraag ten alle aan ons stellen via de email (
info@kinderartikelen.nl) of bel: 0181-777480.
4. Hoe lang is de levertijd?
Indien een artikel voorradig is en de betaling is voldaan, dan zullen wij deze zo snel mogelijk verzenden. Nadat u bij ons een bestelling geplaatst heeft ontvangt u van ons altijd direct een e-mail met informatie. Tevens ontvangt u een email als uw bestelling is verzonden.
Meestal kunt u ervanuit gaan, dat u de volgende werkdag uw bestelling binnen heeft, helaas komt het wel eens voor in de praktijk dat pakketten een dag later worden afgeleverd, i.v.m. drukte, storing, e.d.
Via Track en Trace kunnen we in ieder geval wel zien waar het pakket zich bevindt. Grotere pakketten die de pakketdienst niet vervoerd, zullen door onszelf worden afgeleverd. We doen ons uiterste best, om uw artikel zo snel mogelijk bij u af te leveren, afhankelijk van voorradigheid, drukte en route-planning. U kunt altijd contact met ons opnemen, voor een indicatie van de aflevering.
Indien het artikel toch niet op voorraad is en indien het besteld moet worden, dan nemen wij zelf contact met u op, mits dit niet vermeld staat in de advertentie.
5. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u direct een e-mail met daarin uw orderbevestiging met het totaalbedrag. Ontvangt u geen orderbevesting, neem dan contact met ons op via de button Contact of bel ons op 0181-777480.
6. Wat moet ik doen met opmerkingen, vragen of klachten?
Mocht u vragen, opmerkingen of klachten hebben, neem dan contact met ons op via de email (
info@kinderartikelen.nl) of bel: 0181-777480.
7. Kan ik een artikel retourneren?
Bij constatering van onjuistheden, schade, incomplete artikelen, e.d., dient u direct telefonisch of per email contact met ons op te nemen.
Alle retourzendingen dienen vooraf bij ons aangemeld te worden.
Verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening tenzij anders overeengekomen. Meer informatie kunt u ook vinden onder Algemene Voorwaarden.
Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retournering zal het geld van de aankoop naar uw bank- of girorekening worden overgemaakt.
8. Wat wordt er met mijn gegevens gedaan?
Uw gegevens worden in het klantenbestand van Kinderartikelen.nl opgenomen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Wij verstrekken geen gegevens aan derden. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen wenst te ontvangen,kunt u dit via uw inlogscherm aan ons bevestigen.
